viernes, 17 de mayo de 2013

ESTRUCTURA DE COSTES





REFLEXIONES:
¿Cuáles son los costes más importantes de nuestro modelo de negocio?
¿Cuáles son los recursos clave más caros?
¿Cuáles son las actividades clave más caras?

IDEAS:
Describe todo el coste en el que incurre la empresa para desarrollar su modelo de negocio.

Dos modelos de estructura de coste:
  • Cost driven: se centra en disminuir costes en donde sea posible, automatizando, simplificando, etc. (Ryanaire)
  • Value driven: se centran en crear valor al cliente (hotel e lujo)

Características de la estructura de costes:
  • Costes fijos
  • Costes variables
  • Economías de escala
  • Economías de alcance

NOTA: 

LA ESTRUCTURA DE COSTES ES INFORMACIÓN CONFIDENCIAL DE LA EMPRESA, POR LO TANTO NO FUE POSIBLE ENCONTRAR EJEMPLOS DE LA WEB, PARA QUE SE PUDIERA HACER UNA IDEA MEJOR SOBRE ESTE ITEM, EN PARTICULAR.

DE TAL FORMA QUE, SE HA CONCLUIDO CON TODOS Y CADA UNO DE LOS PUNTOS DEL PLAN DE NEGOCIOS, O MODELO CANVAS, ESPERAMOS HAYA SIDO DE GRAN UTILIDAD, PARA LA COMPRENSIÓN DE CADA UNO DE LOS APARTADOS AQUÍ EXPUESTOS.



ALIANZAS



REFLEXIONES:
¿Quiénes son nuestros socios clave?
¿Quiénes son nuestros proveedores clave?

¿Cuáles son los recursos claves que estamos adquiriendo de los socios?
¿Cuáles son las actividades clave que hacen los 
socios?


IDEAS:

Describe el network de proveedores y socios que hace que el modelo 
de negocio funcione. Para optimizar su negocio, reducir riesgos y
adquirir recursos clave.


Tipos de relaciones:
  • Alianzas estratégicas entre no competidores
  • Alianzas con competidores
  • Joint-ventures: poner en marcha nuevos negocios
  • Alianzas con proveedores para asegurar activos
Tres motivaciones para crear relaciones:
  • Optimizar economías de escala
  • Reducir riesgos e incertidumbre
  • Adquirir un particular activo o recurso


EJEMPLO:


¿CON QUE ASEGURADORAS Y CORREDORES TRABAJA, RASTREATOR.COM?

RASTREATOR.COM, trabaja con mas de 30 aseguradoras, algunas a continuación:

RECURSOS CLAVES

REFLEXIONES:
¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?
¿Qué recursos clave requieren nuestros canales de distribución?
¿Qué recursos clave requiere la relación con el cliente?
¿Qué recursos clave requiere las fuentes de ingreso?

IDEAS:
Describe los activos más importantes que son necesarios para que su negocio funcione. Pueden ser propios, alquilados o comprados a otros.

Tipos de recursos:

  • Físicos
  • Intelectuales: marcas, patentes, know-how
  • Humanos: perfiles profesionales
  • Financieros

EJEMPLO:





¿CON QUE RECURSOS CLAVES, DISPONE RASTREATOR.COM?

En relación a los Recurso utilizados por RASTRATOR.COM, podríamos mencionar los siguientes:

1. Recurso Físico-Tecnología.

Según encuesta realizada a Elena Betés, podemos conocer que recursos utiliza RASTREATOR.COM para la prestación de sus servios, la siguiente respuesta aclara las dudas al respecto.

¿Podría destacar algunos de los aspectos tecnológicos que hay detrás de su buscador?

La tecnología es la clave, nos conectamos a través de webservice a tiempo real con las aseguradoras, el envío de información es intenso y requiere un potente infraestructura, ver enlace entrevista:


2. Recurso Humano e Intelectual.


El sector de los seguros genera empleo estable y de calidad.El sector de los seguros goza de buena salud a juzgar por las cifras de empleo y estabilidad laboral ofrecidos por Unespa, Asociación Empresarial del Seguro. 

No se perderá empleo en las aseguradoras, uno de los pocos sectores que mantiene el consumo de sus productos, en algunos ramos con ligeras caídas pero en otros, como es el caso de los seguros de vida y seguros de hogar, con fuertes crecimientos.

En el contexto de crisis actual, el mantenimiento del empleo es un síntoma más que positivo. Según encuesta realizada a finales del año 2.011, entre las aseguradoras, el 60% de las empresas de seguros mantendrá a la plantilla que tiene actualmente y un 25% tiene previsto aumentar su número de empleados. Además, otro 2% estima crecer de manera general.




ACTIVIDADES CLAVES

REFLEXIONES:
¿Qué actividades clave se requieren realizar para poder hacer nuestra propuesta de valor?
¿Qué actividades clave requieren nuestros canales de distribución?
¿Qué actividades clave requiere la relación con el cliente?
¿Qué actividades clave requiere las fuentes de ingreso?

IDEAS:
Describe las actividades más importantes que debe realizar la empresa para que su modelo de negocio funcione

Tipos:

  • Producir
  • Atender cliente 
  • Solucionar problemas
  • Plataforma/ Network


EJEMPLO:


¿QUE ACTIVIDADES CLAVES REQUIERE LA PROPUESTA DE VALOR QUE PROPONE RASTREATOR.COM?


artículos destacados sobre seguros

Podríamos resumirlo de la siguiente manera:
  • Rastreator.com, en un único formulario recoge todos los datos necesarios que influyen en el precio de una póliza de seguro, y a partir de esos datos genera los precios que cada compañía ofrece según el perfil introducido de cada cliente. 
  • Una vez contemplado todos los precios de los seguros, el usuario puede elegir el que crea más conveniente consiguiendo el correspondiente ahorro, ya que dispondrá de toda la información posible y sabrá a ciencia cierta que está contratando el seguro que necesita, el que más le conviene y al mejor precio.
Si deseas mayor información sobre este tema entra al siguiente enlace: http://www.rastreator.com/guias/buscador-de-seguros.aspx



viernes, 10 de mayo de 2013

FLUJO DE INGRESOS

REFLEXIONES:
¿Por qué propuesta de valor están realmente dispuestos a pagar nuestros cliente ?
¿Por qué están pagando actualmente?
¿Cómo están pagando actualmente?
¿Cómo preferirían pagar?
¿Cual es el porcentaje de cada línea de ingreso respecto a los ingresos totales?


IDEAS:
Representa el ingreso de dinero por cada segmento de clientes:
Dos tipos de ingresos:

  • Pago de una vez
  • Pagos recurrentes y pagos por servicios post-venta

Diferentes maneras de generar ingresos, que tienen diferentes mecanismos de fijar el precio:

  • Venta de objetos: coche
  • Pago por Uso de un servicio: llamadas de teléfono, hotel
  • Pago por Suscripción: gimnasio
  • Préstamo, renting, leasing: uso de objeto por un periodo de tiempo
  • Uso de licencia
  • Servicio de Intermediación
  • Anunciantes 

Hay dos tipos de mecanismos para fijar el precio:

  • Precio fijos: lista, características de la ofera, por segmento de mercado
  • Precios dinámicos: negociación, subasta, yield, mercado


EJEMPLO:


¿DE DONDE PROVIENEN LOS INGRESOS DE RASTREATOR.COM?

Para responder esta pregunta, consultamos lo que expuso Ysabel Marqués, Directora de marketing de Rastreator.com, el 1 de junio del 2010 en Entrevistas a Proyectos de Internet, donde comento lo siguiente: 

¿Cuál es su modelo de negocio? ¿Reportan beneficios en la actualidad (de dónde provienen sus ingresos)? ¿Qué consideran prioritario en su estrategia de crecimiento?

Rastreator.com es un intermediario que facilita el contacto entre la aseguradora y el usuario que desea contratar el seguro. El usuario recibe las ofertas y contrata directamente con la aseguradora que más se adapta a su perfil. 

Entre el usuario y Rastreator no se produce ninguna transacción económica, nuestro beneficio procede de las aseguradoras cuando contratan un nuevo cliente a través de nuestro portal.

Nuestro crecimiento pasa por mantener nuestro modelo de imparcialidad e independencia y convertirnos en una herramienta útil para el usuario. Creemos que una vez que el usuario nos conozca y el concepto de “comparador de seguros” se establezca definitivamente, la tendencia del mercado será de un crecimiento continuado.


El siguiente enlace te muestra con mas detalle, la entrevista realizada a Ysabel Marqués, Directora de marketing de rastreator.com:  

jueves, 9 de mayo de 2013

CANALES


REFLEXIONES:
¿Por qué canales prefieren mis clientes ser contactados? ¿Cómo estamos contactando con ellos ahora?¿Cuál es el canal que mejor funciona?¿Cuál es el más eficiente-costes?¿Cómo los integramos con la rutina de los clientes?

IDEAS:
Describe como comunica y llegar al segmento de clientes para entregarles la propuesta de valor. Los interfaces con  el cliente: Comunicación , Distribución y Canales de venta

Funciones

  • Ayudar al cliente a que tome conciencia sobre nuestra 
    propuesta de valor 
  • Ayudar al cliente a evaluar la propuesta de valor
  • Facilitamos qué compre
  • Servicio post-venta

EJEMPLO:

¿QUE CANALES UTILIZA RASTREATOR.COM AL OFRECER SUS SERVICIOS?

¿Cómo comparar seguros Rastreator.com? 


Descartando la posibilidad de que se vaya oficina por oficina de todas las aseguradoras, lo que nos llevaría una vida entera, las opciones más factibles para obtener una comparativa de seguros coche son:

Comparar por teléfono
Comparar online

Comparar por teléfono ofrece la posibilidad de que se pueda consultar a un operador en torno a las distintas coberturas y servicios de cada póliza, pero tiene como inconveniente la necesidad de hacer un montón de llamadas y estar un día entero pegado al teléfono, además de que no puedes disponer de ningún documento o soporte que te permita echar un rápido vistazo a lo que incluye cada póliza.

Comparar seguros online permite poder estudiar y analizar cada una de las coberturas que incluye la póliza y su precio final con tranquilidad, pero exige que entres en cada una de las páginas webs de cada compañía y tengas que repetir el mismo proceso una y otra vez, introduciendo los mismos datos para obtener un único precio.

De ahí la necesidad de una herramienta como Rastreator.com, que ofrece una comparativa de seguros de coche en tan sólo 4 minutos, rellenando un único formulario y obteniendo precios de las aseguradoras más importantes del mercado. El ahorro en tiempo es más que considerable, así como el ahorro que puedes obtener en el precio de tu póliza ya que cuantos más seguros puedas comparar, más posibilidades tendrás de elegir el que más te convenga.

Si quieres saber mas detalles de lo anterior, entra al siguiente enlace:
http://www.rastreator.com/guias/como-comparar-seguros.aspx

RELACION CON LOS CLIENTES



REFLEXIONES: 
¿Qué tipo de relación queremos establecer y mantener nuestro cliente?
¿Cómo de costoso es?
¿Cómo de integrado está con el resto de nuestro modelo de negocio?

IDEAS:
Tipos de relaciones que se pueden establecer con el cliente: 

  • Relación personal: relaciones humanas
  • Relación personal dedicada: KAM
  • Self-services: el cliente se sirve sólo
  • Servicios automatizados: relación con grabaciones, máquinas 
  • Communities: los clientes se relacionan entre ellos
  • Co-creación


EJEMPLO:




Rastreator.com celebra su cuarto aniversario premiando con 6.000 euros la mejor foto o vídeo de un perro disfrazado de detective

4, Abril 2013.

El comparador pone en marcha un concurso que estará vigente hasta el próximo 5 de mayoRastreator.com, el comparador de seguros pionero en España y líder del mercado, acaba de lanzar el “I Concurso de Perros Detectives”, que premiará con 6.000 euros la mejor fotografía o el mejor vídeo en el que aparezca un perro disfrazado de igual manera que el perro de la marca. El concurso se enmarca dentro de las actividades que el comparador está realizando para celebrar los éxitos conseguidos tras cuatro años de actividad en España.


Según Elena Betés, “hemos querido premiar la fidelidad de nuestros clientes con un concurso centrado plenamente en aquello que mejor nos representa, nuestra imagen de marca. Si hemos cumplido cuatro años de actividad en España es, precisamente, gracias a cada uno de los usuarios que han comparado precios a través de nuestra web y creemos que un premio como este es la mejor forma de agradecerles la confianza depositada en nosotros a lo largo de este tiempo.”





GRAN NOTICIA DE ULTIMA HORA!!!!!!!

17 Mayo 2013.

BUENO COMO YA SABEMOS QUIEN HA SIDO LA GANADORA DE LOS 6.000 euros, seria bueno que entremos al siguiente enlace, https://www.facebook.com/RastreatorComparadorSeguros?hc_location=stream
aquí podrán ver como ha sido la reacción de la gente, a la hermosa foto ganadora, muestra de la creatividad de RAQUEL BERNABEU.
 La entrega de los clientes a este concurso organizado por RASTREATOR.COM, es una manera de darles a conocer de forma ejemplificada el apartado de Relación con los Clientes, del Modelo Canvas, el cual es objeto de desarrollo de este trabajo.


SEGMENTO DE CLIENTES



REFLEXIONES:
¿Para quién estamos creando valor?
¿Quién son nuestros clientes más importantes?

IDEAS:
Define uno o varios segmentos de clientes a los que nos dirigimos. Para cada segmento identificamos:

  • Necesidades distintas 
  • Diferentes canales de distribución
  • Diferentes tipos de relación
  • Diferentes márgenes de beneficios
  • Características de la oferta por las que están dispuestos a pagar

Tipos de segmentación

  • Mass market: a todo el mercado
  • Nichos

EJEMPLO:

PARA SEGMENTAR LOS CLIENTES TENDRÍAMOS QUE RESPONDER A LA SIGUIENTE PREGUNTA ¿QUIENES SON NUESTROS CLIENTES?...


Ahora bien, en España existen en la actualidad una gran variedad y cantidad de aseguradoras que se diferencian no sólo por su modelo de negocio, sino también por el tipo de público al que se dirigen. No es lo mismo una compañía tradicional que enfoca sus pólizas a un destinatario más familiar y adulto, que una compañía directa que gestiona sus seguros a través de Internet sin necesidad de disponer de intermediarios y que dirige sus ofertas a un público joven y soltero. Aunque todas las compañías intentan abarcar el mayor número de clientes con sus distintas promociones y ofertas, las características da cada una son diferentes, lo que al final incide en el precio de sus pólizas.

PROPUESTA DE VALOR



REFLEXIONES:
¿Qué valor entregamos al cliente?
¿Cuál de los problemas de nuestro cliente estamos solucionando?
¿Qué necesidad estamos satisfaciendo?

IDEAS:
Piensa en la suma de beneficios que la empresa ofrece a sus clientes, más que en los productos o servicios que ofrecerás.

Define propuestas de valor diferentes para cada segmento. 
Algunos elementos que crean valor para el cliente.

  • Novedad: relacionado con tecnología
  • Mejoras en el producto o en la prestación de servicios
  • Customizar
  • Ayudar al cliente a realizar un trabajo
  • Diseño
  • Marca
  • Precio

EJEMPLO:

RASTREATOR.COM es de gran utilidad, porque tiene como objetivo ser un rastreador de seguros, como su propio nombre indica, ofreciendo las mejores ofertas según el perfil de cada usuario. En un proceso no superior a 4 minutos, se pueden disponer de una comparativa de precios y coberturas de seguros que permite al usuario poder comparar y elegir la póliza y la compañía que crea más conveniente, así como la forma de contratación; en la siguiente entrevista realizada a la Directora General de RASTREATOR.COM podrás conocer en mayor detalle la propuesta de valor de esta compañía.

Entrevista a Elena Betés, Directora General de Rastreator.com

Abril 27 del 2011. 

¿Qué valor añadido ofrece un comparador de seguros para las compañías? ¿Y para los usuarios?

En el caso de los usuarios el beneficio está claro: un comparador ahorra tiempo y dinero. El usuario introduce sus datos de perfil una sola vez y en unos minutos puede ver los principales precios y coberturas que existen en el mercado. Todo ello de forma gratuita. Es importante matizar que luego es el usuario quien decide con qué aseguradora contratar y lo hace directamente con esa compañía, nosotros no intervenimos en la compra, somos un canal de información que aporta al consumidor poder a la hora de decidir.

Para las compañías supone un importante apoyo a la hora de llegar a ese potencial cliente. Debemos tener en cuenta que el consumidor busca en Internet la primera información sobre productos financieros y ese es el valor añadido de los comparadores para la industria del seguro: constituimos el nuevo punto de encuentro entre el usuario y la aseguradora, es el lugar donde se toma,  en muchas ocasiones, la decisión de compra.

Si deseas conocer mas detalles sobre la entrevista, consulta el siguiente enlace: http://www.elblogdelvehiculodeocasion.es/entrevistas/entrevista-a-elena-betes-de-rastreator-com/