RELACION CON LOS CLIENTES

REFLEXIONES: 
¿Qué tipo de relación queremos establecer y mantener nuestro cliente?

¿Cómo de costoso es?

¿Cómo de integrado está con el resto de nuestro modelo de negocio?

IDEAS:

Tipos de relaciones que se pueden establecer con el cliente: 

• Relación personal: relaciones humanas
• Relación personal dedicada: KAM
• Self-services: el cliente se sirve sólo
• Servicios automatizados: relación con grabaciones, máquinas 
• Communities: los clientes se relacionan entre ellos
• Co-creación

EJEMPLO:

Rastreator.com celebra su cuarto aniversario premiando con 6.000 euros la mejor foto o vídeo de un perro disfrazado de detective

4, Abril 2013.

El comparador pone en marcha un concurso que estará vigente hasta el próximo 5 de mayo. Rastreator.com, el comparador de seguros pionero en España y líder del mercado, acaba de lanzar el “I Concurso de Perros Detectives”, que premiará con 6.000 euros la mejor fotografía o el mejor vídeo en el que aparezca un perro disfrazado de igual manera que el perro de la marca. El concurso se enmarca dentro de las actividades que el comparador está realizando para celebrar los éxitos conseguidos tras cuatro años de actividad en España.

Según Elena Betés, “hemos querido premiar la fidelidad de nuestros clientes con un concurso centrado plenamente en aquello que mejor nos representa, nuestra imagen de marca. Si hemos cumplido cuatro años de actividad en España es, precisamente, gracias a cada uno de los usuarios que han comparado precios a través de nuestra web y creemos que un premio como este es la mejor forma de agradecerles la confianza depositada en nosotros a lo largo de este tiempo.”

Ver el siguiente enlace si deseas tener mas detalles: http://blog.segurostv.es/rastreator-celebra-su-cuarto-aniversario-premiando-con-6-000-euros-la-mejor-foto-o-video-de-un-perro-disfrazado-de-detective/ 

GRAN NOTICIA DE ULTIMA HORA!!!!!!!

17 Mayo 2013.

BUENO COMO YA SABEMOS QUIEN HA SIDO LA GANADORA DE LOS 6.000 euros, seria bueno que entremos al siguiente enlace, https://www.facebook.com/RastreatorComparadorSeguros?hc_location=stream
aquí podrán ver como ha sido la reacción de la gente, a la hermosa foto ganadora, muestra de la creatividad de RAQUEL BERNABEU.
 La entrega de los clientes a este concurso organizado por RASTREATOR.COM, es una manera de darles a conocer de forma ejemplificada el apartado de Relación con los Clientes, del Modelo Canvas, el cual es objeto de desarrollo de este trabajo.